2009年10月25日

システム化

 昨日の日記で、プロバイダの検討していると書いたが、契約した。
 その時に感じた事。

 契約の方法は電話かネットだが、ネットの場合、料金引き落とし口座など、主なものを全てここで入力する。それを元に、工事ができるかの審査と日程を検討して後日連絡だそうな。
 数年前にNTTで契約した時は、窓口で係の人と話ながら書類を書いたが、今回は電話で問い合わせるくらいで、全く人と対話せずにできた。

 つまり、何もかもがシステム化されて、電話の窓口や事務処理をする最低限の人でできるって事。でも、NTTも最近は窓口自体が減っているので、同様になっていると思う。

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posted by 司隆 at 22:16 | Comment(0) | TrackBack(0) | Internet
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